[Atelier inter-entreprises] Initiation à l'expérience utilisateurs

Vous vous demandez comment les émotions entrent dans la relation client et fournisseurs, comment cela impacte l'attractivité de vos produits et services, comment cela impacte le ré-achat, votre notoriété et la fidélité de vos clients et partenaires ? Vous êtes concentrés dans l'opérationnel quotidien, les chiffres, les urgences et vous demandez comment prendre ceci efficacement en compte pour améliorer votre offre de service ? Comment utiliser les remontées " terrain " pour améliorer, de façon ciblée, la qualité et la pertinence de ce que vous proposez sur le marché ? Venez découvrir l'atelier " Initiation à l'Expérience Utilisateurs ".

Claire accompagne les entreprises à mieux capter et fidéliser leurs clients, collaborateurs et partenaires.

Elle travaille avec elles sur les objectifs marché souhaités, à fluidifier les process commerciaux et internes, aligner au maximum le marketing et la réalité, et optimiser les parcours clients omnicanaux pour être plus pertinents, sincèrement très appréciés et rentables.

Elle les aide à identifier ce que veulent leurs prospects et partenaires, à formaliser leurs objectifs en terme de relation client, à aligner ambitions et réalisation step by step, à mettre en place les moyens de mesures et les méthodes d’actions, avec des visions clarifiées sur la direction dans laquelle les décideurs et collaborateurs veulent s'assurer d'aller ensemble, en co-construisant leur chemin et en fédérant leurs efforts ensemble et AVEC leurs clients et prospects.

Animé par Claire DRAPIER - Designer d'Expérience Utilisateurs

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